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Aprende a cómo reclamar una factura

Sabemos perfectamente que como usuarios tenemos la obligación de liquidar nuestras fracturas, ya que nos están prestando un servicio que tenemos que pagar según lo acordado en el contrato.

Pero también es cierto que tenemos el derecho de realizar algún reclamo si es que sentimos que existe un error en la factura. Aunque no parezca, miles de usuarios sufren mes con mes las letras chiquitas de un contrato con alguna empresa prestadora de servicios, ya que existen ciertos conceptos que no son bien explicados en la realización de la contratación.

Primero que nada debemos de saber leer las facturas de servicios y posteriormente reclamar el concepto del cual creamos que no debería de aparecer. A continuación te daremos los pasos que debes de seguir para hacer una reclamación correcta sobre tu factura.

  • Debes asegurar ¿que nos están cobrando? Ver los conceptos por el cargo y leer nuestro contrato para ver si son cargos establecidos o si son cargos que no deberían de aparecer en la factura
  • Una vez identificado el problema, tenemos que ingresar al menú de usuarios de la compañía de servicios a la cual queremos levantar la reclamación. Cuando logremos identificarnos en la plataforma, podremos entrar al menú de aclaraciones para solicitar un ticket y nuestra petición pueda ser atendida.
  • Cuando nos confirmen nuestro número de aclaración o reclamo, tenemos que esperar un tiempo aproximado de no más de 48 horas para que nos den una respuesta. En caso de tener una respuesta favorable, nos harán el ajuste de la factura.
  • En caso de que no sea favorable, es recomendable acudir a un centro de atención a clientes para una aclaración más precisa y una atención más personalizada para que se pueda llegar a un acuerdo.

(Los pasos son para reclamar una factura de servicio de la luz) no todas las compañías tienen el mismo sistema o servicio.

Si todavía eres de los usuarios que siguen recibiendo las facturas en papel, te invitamos a que puedas consultarlas en línea y así además de ayudar al medio ambiente, podrás consultar tus facturas electrónicamente.

En caso de que los pasos mencionados no te ayuden o ir presencialmente a un centro de atención a clientes no resuelva tu problema. Siempre es bueno asesorarse con un despacho jurídico para que puedan apoyarte a buscar una solución.

abogado

¿Qué buscar en un abogado?

En algún momento durante nuestro camino tendremos la necesidad de contratar un abogado que nos brinde asistencia legal. Sea para una sencilla asesoría, para trabajar nuestro negocio o para que nos guíe por algún caso o juicio.

Al llegar ese momento es necesario saber qué tipo de abogado necesitamos y en especial poder escoger una asesor legal que sea capaz de velar correctamente por nuestros intereses.

La presencia de un abogado es fundamental en las decisiones importantes que irán apareciendo en nuestras vidas ya que se trata de un profesional que tiene que saber gestionar nuestra consulta o problemática correctamente, y con una atención y cuidado única para cada caso.

¿Qué es lo que debemos de buscar o tomar en cuenta al buscar un despacho o abogado sin importar el tema o la línea de trabajo? Estas son las características claves de alguien que ejerce correcta y profesionalmente:

Referencias:

Sea a partir de una busca en línea o presencial gracias a la recomendación de alguien conocido, es importante saber que el despacho o profesional ha trabajado anteriormente y ha dejado una buena impresión y resolución con sus clientes.

Pregunta por referencias de este abogado, si te lo ha recomendado un amigo o familiar, ya conocerás sus puntos fuertes. A veces incluso es necesario recurrir a Internet ya que suele ser una fuente muy fiable de información.

Primera cita:

Una vez hayas reducido tu decisión a algunos prospectos que respondan a tus expectativas, lo mejor es realizar la consulta con aquellos pocos que te generen más confianza.

La primera impresión y las opciones de servicio o resolución de problemas que se ofrezcan en esa primera cita son importantes a considerar dependiente de tus necesidades. En esta primera visita expón tu caso para que los expertos puedan opinar sobre tu situación, te explique la línea de actuación y el posible recorrido jurídico.

Especialidad:

Especialidad no se refiere a que solamente trabajen en una sola línea, pero sí es importante que tu tema a tratar sea conocido por los profesionales legales. Mientras que, por un lado, pueden ofrecer servicios de alta calidad y profundidad técnica en un campo específico y delineado, por otro lado, son ciertamente menos versátiles. Por lo tanto…

Despacho multidisciplinar:

El abogado que contratemos debe tener la capacidad de acompañar el proceso o servicio que ofrezca a partir de varios ángulos y es mucho mejor si cuenta con más de una especialidad o líneas de experiencia. Nos será de gran utilidad que el elegido cuente con experiencia en varias materias o que disponga de servicio de asesorías diversas.

Confianza:

Gran clave. Esto se refiere, tanto a que nos inspire confianza como a que su trabajo se note serio, profesional y limpio. Asegúrate que sea alguien de total confianza. Si tienes algún tipo de dudas de que no se trata de la persona adecuada, acude a otro profesional con el que te sientas más cómodo y te ofrezca más garantías de éxito.

¿Has elegido ya a tu despacho legal? ¿Tomaste en cuenta estos puntos?

necesito un abogado

¿Por qué y cuándo necesito un abogado?

Sabemos que harán falta, tal vez en alguna situación anterior nos hubiera sido de gran ayuda contar con asesoría y acompañamiento legal. Para muchos momentos de la vida es necesario y muy útil contar con un profesional en la materia que nos puede ayudar a resolver temas clave en varias áreas.

Un abogado o despacho legal es útil aunque no siempre sea necesario, aunque en momentos clave es hasta obligatorio, por ejemplo, al comparecer en un juicio.

Pero antes de llegar a momentos obligatorios, es bueno prevenir y para eso también es muy importante contar con el apoyo jurídico de un despacho.

Los abogados siempre pueden advertir a su cliente de las posibles consecuencias negativas, en términos legales, que puede acarrear un negocio, un contrato, alguna actuación en el ámbito de familia o llevar a cabo alguna conducta que incluso puede constituir un delito.

Igualmente es una gran ventaja contar con apoyo legal a negociar en diverso ámbitos, pues los abogados cuentan tanto con conocimiento como con habilidades de negociación que no siempre tenemos nosotros.

¿En qué momentos es necesario contar con asistencia legal?

Para ajustarse a marcos legales: Antes de iniciar un negocio, una consulta con un abogado puede ayudarte a comprender el sistema de normas que regulan la actividad, y encontrar la mejor manera de encuadrar tu negocio para optimizar costos y evitar multas, clausuras o demandas.

Al evaluar riesgos legales: En la esencia del emprender está el asumir riesgos, pero si éstos son conocidos y claros, mejor. Un abogado puede ayudarte a entender las consecuencias legales del accionar de tu negocio, y a prepararte para enfrentar distintas situaciones, como reclamos o demandas.

Al trabajar con inmuebles: Sea para comprar, rentar, sub alquilar o hasta compartir bienes. Tanto por practicidad como por el conocimiento con el que cuentan los profesionales jurídicos, el contar con un abogado al trabajar con bienes nos ayuda a no pasar por alto detalles, permisos, derechos y obligaciones de cualquier adquisición.

Para traspasar o adquirir negocios: Al igual que en el punto anterior pero con mucho mayor riesgo, el no conocer todos los términos o no poner atención a las “letras pequeñas” nos puede traer dolores de cabeza y grandes riesgos. Franquicias, asociaciones, traspasos, contrataciones y más; contar con un abogado hace toda la diferencia.

Al emplear y contratar: Las relaciones con los recursos humanos son delicadas y deben de hacerse con cuidado y de manera transparente y correcta. Lo más importante en este caso es la prevención y el proceso correcto al generar un contrato de servicios o una relación laboral entre dos o más personas. Tener de tu lado a un despacho jurídico hará que definitivamente el tener personal a tu cargo sea un beneficio y no un riesgo latente.

¿En qué otras circunstancias se requiere de un abogado? ¿Ya cuentas con un despacho legal de confianza para todos estos momentos?